- POLÍTICAS DE DESPACHO Y DEVOLUCIÓN:
El despacho dentro del Castro y Puerto Montt será gratuito por compras superiores a 50.000 pesos dentro del radio urbano. El despacho se realizará en 24 horas hábiles después de confirmada la compra sin horario específico.
El despacho quedara bajo la responsabilidad del cliente y de la información suministrada por el mismo.
DESPACHO A TODO CHILE
Los despachos serán pagados y tendrán un valor que dependerá de la región y será con envío a la dirección indicada por el cliente. En caso de cometer errores en la dirección de despachos este será de exclusiva responsabilidad del comprador.
Los envíos se realizarán por la empresa de encomienda que el cliente indique.
DESPACHO DE PRODUCTOS.
Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado al registrarse en el sitio web o algún a otra dirección suministrada por el cliente, en los plazos indicados que deben ser coordinadas y solicitados por el cliente.
Para Retiro en Tienda el pedido estará disponible 3 días hábiles después de confirmado el pago.
2.- CAMBIO Y DEVOLUCIÓN:
Las devoluciones se podrán realizar dentro de 10 días a partir de la confirmación del pedido en caso de querer hacer la devolución del dinero. Los artículos deben estar en estado integro, sellados con sus manuales correspondientes y en su embalaje original para que se cumpla la devolución del mismo. Los productos serán recepcionados en las dependencias de LARENSE, Castro. El costo de envío del producto debe ser asumido por el comprador. En caso de no hacerlo y enviar los productos por pagar, este será descontado de la devolución de dinero.
Para recibir la devolución de dinero enviar sus datos de cuenta a ventas@larense.cl Nombre titular, Rut, número de cuenta, tipo de cuenta y banco de origen.
Los Cambios se podrán realizar dentro de tres meses posterior a la fecha de facturación. Los artículos deben estar en estado integro, sellados con sus manuales correspondientes y en su embalaje original para que se cumpla la devolución del mismo. Los productos serán recepcionados en las sucursales de LARENSE. El costo de envío del producto debe ser asumido por el comprador. Luego de recibido los artículos se enviará los productos a la dirección indicada con cargo al comprador.
La garantía de los productos va a depender de la marca de origen y las políticas del fabricante.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PRODUCTO.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
- Solicitud de cambio deben ser dentro de los 2 meses desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.
- Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 10 primeros días de corridos una vez realizada la compra, solo se aceptan y realizan devoluciones con boleta o factura original.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
- Pasados los 30 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
- En caso de requerir reembolso del dinero se procederá igualmente a revisar el producto y en caso que corresponda por falla de fabrica se procederá a realizar devolución por el monto pagado por el producto a la cuenta que el cliente nos indique a ventas@larense.cl anexando la Boleta o factura de compra; adicional a esto anexo las políticas de cambio instruidas por el sernac:
Tu derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad, no porque no te gustó o no te quedó la talla.
Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con LARENSE.
